Canal de privacidade e proteção de dados
Contato do Encarregado
Canal público para contato com o Setor de Privacidade e Proteção de Dados, responsável pela função de encarregado (DPO) da TiWiki.
1. Canal do encarregado
A função de Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) na TiWiki é exercida pelo Setor de Privacidade e Proteção de Dados. A identificação por setor garante continuidade do atendimento independentemente de mudanças internas de pessoas.
O canal oficial de contato com o encarregado é o e-mail dpo@tiwiki.com.br, disponível a titulares de dados, clientes, parceiros e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Use este canal para dúvidas sobre tratamento de dados, solicitações LGPD, reclamações de privacidade, informações sobre compartilhamento, incidentes envolvendo dados pessoais ou orientações sobre direitos do titular.
2. Informações recomendadas na solicitação
- Nome completo e meio de contato.
- Relação com a TiWiki ou com cliente atendido pela TiWiki.
- Direito ou tema relacionado.
- Dados necessários para identificação segura.
- Descrição objetiva da solicitação e evidências quando houver.
3. Prazos e validação
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade, evitar fraude e localizar dados. Responderemos em prazo compatível com a legislação aplicável e complexidade da solicitação.
Quando a TiWiki atuar apenas como operadora, poderemos encaminhar ou orientar o titular a contatar o cliente controlador responsável.
4. Atuação do encarregado
- Receber comunicações de titulares, clientes, parceiros e autoridades sobre proteção de dados.
- Orientar o fluxo interno de resposta a solicitações LGPD.
- Apoiar avaliação de incidentes envolvendo dados pessoais.
- Esclarecer dúvidas sobre compartilhamento, suboperadores, retenção, cookies e direitos do titular.
- Direcionar solicitações ao controlador adequado quando a TiWiki atuar como operadora.
5. Canais relacionados
Solicitações formais de direitos podem ser feitas pela página de Solicitações LGPD ou pelo e-mail dpo@tiwiki.com.br. Questões operacionais de suporte podem ser direcionadas para suporte@tiwiki.com.br, e relatos de segurança para seguranca@tiwiki.com.br.
Para acelerar a análise, informe o canal relacionado ao dado, como site, WhatsApp, e-mail, CRM, atendimento, API, contrato, proposta ou reunião comercial.